Politique de confidentialité

En bref

On recueille seulement les renseignements nécessaires pour vous rappeler et planifier votre service. On ne vend pas vos données, on ne les loue pas, et on ne vous inscrit à aucune infolettre sans votre accord. Cette politique explique le détail, en langage clair, conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels au Québec.

Ce qu'on recueille et pourquoi

Quand vous remplissez notre formulaire de demande, on recueille: votre nom, votre numéro de téléphone, votre municipalité, votre courriel si vous le fournissez, et la description de votre problème de vermine (type, urgence, type de propriété). On utilise ces renseignements pour une seule chose: vous recontacter au sujet de votre demande et préparer l'intervention.

Quand vous appelez, on note les mêmes informations de base pour planifier le service.

Le site utilise aussi Google Analytics pour mesurer l'achalandage (pages vues, provenance des visiteurs). Cet outil n'est activé que si vous l'acceptez via la bannière de consentement. Aucune donnée publicitaire, aucun pixel de réseaux sociaux.

Qui y a accès

Vos renseignements sont transmis à notre équipe par courriel et consultés uniquement par les personnes qui traitent votre demande. Ils ne sont jamais vendus ni communiqués à des tiers à des fins commerciales. Nos fournisseurs techniques (hébergement du site, livraison de courriels) traitent les données en notre nom et n'ont pas le droit de les utiliser autrement.

Combien de temps on les garde

On conserve les renseignements liés à une demande le temps nécessaire pour traiter votre dossier et respecter nos obligations légales et de garantie. Quand ils ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés de façon sécuritaire.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander à consulter les renseignements qu'on détient sur vous, les faire corriger ou les faire supprimer, et retirer votre consentement à être contacté. Écrivez-nous à l'adresse ci-dessous et on s'en occupe rapidement.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question sur cette politique ou vos renseignements, contactez le responsable de la protection des renseignements personnels d'Extermination BETA, division du Groupe A.R.S. Inc., par courriel. Si vous croyez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.